Kapcsolati nehézségeink - a kommunikáció

Miért lesz a társunk ideges egy látszólag semleges mondat hallatán? Miért reagál másképp, mint ahogy várjuk? Mit tehetünk ilyenkor?

A kommunikáció nehéz dolog. Számtalanszor előfordult már velem is, hogy akaratomon kívül megbántottam valakit. Csodálkozva vettem tudomásul, hogy a szavaimnak milyen hatásuk van és nem értettem, hogy a társam miért reagál másképp, mint ahogy várom.

- Ferdén álltál be! - mondja a férj, amikor a feleség leparkol az autóval.              - Na és, akkor mi van? - csattan fel az asszony és dühösen becsapja a kocsi ajtaját, amikor kiszáll a járműből. 

Mi az, ami ennyire felidegesíti egy ilyen egyszerű mondatban?

A kommunikáció zavaraival foglalkozó pszichológus, F Schultz von Thun szerint minden közlésünknek a tárgyi tartalom mellett úgynevezett kapcsolati tartalma is van, az, hogy mit gondolunk a másikról illetve, hogy milyennek tartjuk a kettőnk kapcsolatát. Ezt a megbújó kapcsolati tartalmat a hallgató is érzékeli. Probléma akkor adódik, ha adott esetben másképp érti, mint ahogy azt a beszélő szánta, gondolta.

A fenti példában a feleség érezheti úgy, hogy a férje azt üzeni neki, hogy ő képtelen normálisan beállni, hogy a férj szerint neki meg kell mondani, hogy mit, hogyan csináljon. Gondolhatja azt, hogy a férfi őt gyerekként akarja kezelni, aki rászorul a segítségére. A felháborodás és a visszautasítás ebben az esetben erre vonatkozik, nem a közlés tárgyi tartalmára.

Közben pedig lehet, hogy a férfi csak arra gondolt, hogy így nehezebb lesz kiszállni az autóból, vagy bonyolultabb lesz majd elindulni a parkolóhelyről és semmi kioktató, uralkodó szándéka nem volt. Ebben az esetben persze nem fogja érteni, a felesége támadó reakcióját, de valahogy reagálni fog rá. És már el is indult egy félreértésből adódó vita.

Mit tehetünk, hogy elkerüljük az ehhez hasonló eseteket?

Legyünk résen, ha nem várt reakcióval találkozunk. Lehet, hogy a partnerünk a közlés kapcsolati oldalára reagált ilyen módon. Érdemes időt szánni rá, hogy egymásra figyelve tisztázzuk, hogy pontosan ki, mit, hogyan ért, mert későbbi súlyos konfliktusokat előzhet meg egy alapos átbeszélés.