A mediáció olyan hatékony vitarendezési eszköz, melynek eredményességét évtizedes nemzetközi és hazai tapasztalatok is bizonyítják.

A mediáció azon alapul, hogy egy pártatlan, kívülálló harmadik személy vezetésével a felek nyugodt kötülmények között beszélhetnek saját álláspontjukról, egyúttal lehetőségük van rá, hogy meghallgassák a másik felet is. Mindez szigorú titoktartás mellett valósul meg.

Így a felek közösen olyan megoldást képesek találni a konfliktusra, ami mindkettőjük számára egyaránt elfogadható és betartható lesz.

A mediátor nem dönt a felek helyett, abban segít, hogy olyan megoldást találjanak, aminek kapcsán mindketten úgy érzik, hogy nyertek.

A mediációs folyamat alatt a résztvevők nem csak saját megoldásukat találják meg, de olyan hatékony kommunikációt is tanulnak, amit a továbbiakban alkalmazva eredményesen képviselhetik álláspontjukat az élet számos területén.

Mediálni lehet magánjellegű konfliktusok pl.: válás, családi-, párkapcsolati-, szomszédsági vita, valamint üzleti konfliktus pl.: munkakonfliktus, vevő-szolgáltató-, ill. szerződéses vita esetén. 

Hogyan zajlik a mediációs ülés?

A mediáció akkor indul el, ha a felek hivatalosan felkérik közvetítésre a mediátort, a mediátor pedig elfogadja a felkérést. Megbeszélik a közvetítés időtartamát, a mediáció szabályait és a fizetési lehetőségeket. 

A mediátor kérdésekkel vezeti az ülést, hogy megértse a problémát, a felek helyzetét, lehetőségeit és motivációit. Mindenkinek alkalma van elmondania a saját álláspontját és végighallgatnia a másik felet.

Amennyiben a mediátor szükségesnek tartja, a folyamat érdekében külön-külön beszélget a felekkel.

Amikor sikerül a megállapodást megkötni, a mediátor írásba foglalja azt és kinyomtatja a megfelelő példányszámban. A megállapodást aztán a felek aláírásukkal látják el.

Milyen hosszú egy mediáció?

Egy mediációs ülés maximum 3 órán át tarthat. Természetesen igény szerint ez lehet rövidebb. Nem minden esetben elegendő 1 ülés, ez az ülések hosszától és a probléma bonyolultságától függ. Tapasztalatok szerint a bonyodalmas esetekben is elegendő 4-5 ülés, egyenként max. 3 óra terjedelemben.

Mindig sikerül megállapodni?

Nem, ahhoz, hogy megállapodással érjen véget a mediáció, a felek aktív részvételére van szükség. Ha a résztvevők nem akarnak megállapodni, természetesen nem fognak. Ha viszont mindketten szeretnének megállapodni és ezért hajlandóak is aktívan részt venni az üléseken, akkor mediátor segítségével egészen biztosan meg fognak állapodni.